Retourneren of ruilen

1. Vul binnen 14 dagen na ontvangst het retourformulier hieronder in met je gegevens, ordernummer en de reden van retour.
2. Wij sturen je per e-mail een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
3. Verpak het product onbeschadigd in de originele verpakking en verstuur het naar ons retour.
4. Na ontvangst en controle storten wij — indien van toepassing — het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening waarmee je betaald hebt.

• Verzendkosten van de retour zijn voor jouw eigen rekening.
• Bij gratis verzending van de oorspronkelijke bestelling worden de werkelijke verzendkosten verrekend met het terug te storten bedrag.
• Bij retournering wordt een vergoeding voor transactiekosten ingehouden conform de tarieven van onze betaalprovider (Mollie).

Wil je een product ruilen voor een ander model of voltage? Geef dat aan in het retourformulier. Wij houden het gewenste product voor je apart en wisselen het na ontvangst van het originele product om.

Beschadigd of defect ontvangen? Open de verpakking niet en meld dit binnen 8 dagen via het retourformulier. Wij zoeken altijd eerst naar de oorzaak van het probleem en bieden vervolgens een passende oplossing — denk aan reparatie, vervanging of een ander product. Geld retour is hierbij niet het uitgangspunt.

Verkeerd besteld? Daar kunnen wij helaas niks aan doen — een verkeerd besteld product wordt niet retour genomen tegen terugbetaling. Wij ruilen het wel kosteloos (excl. verzendkosten) om voor een ander product van gelijke waarde.

• Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten.
• Actie-, sale- en kortingsproducten.
• Samples.
• Producten die zelf gewijzigd, gemonteerd of beschadigd zijn.
• Producten die buiten de 14-dagen termijn worden teruggestuurd.